Аварийно-диспетчерские службы смоленских управляющих организаций должны работать по новым правилам.

В соответствии с изменениями, круглосуточная работа аварийно-диспетчерской службы должна быть организована следующим образом:

— контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, а также контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем централизованных сетей инженерно-технического обеспечения осуществляются повседневно;

— собственник или пользователь помещения должен иметь возможность дозвониться в диспетчерскую максимум за 5 минут, а ответ службы должен последовать максимум через 10 минут, при невозможности ответа в указанное время – обеспечивается обратная связь;

— обеспечивается круглосуточная регистрация заявок граждан по вопросам, предоставления коммунальных услуг, содержания общего имущества, об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств;

— собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки;

— повреждения внутридомовых инженерных систем специалисты должны локализовать в течение 30 минут с момента регистрации заявки, засоры мусоропровода и системы водоотведения подлежат ликвидации в течение 2 часов, на восстановление работы внутридомовых инженерных систем после аварий отведено трое суток;

— должен вестись контроль исполнения заявок с внесением данных об этом в электронный журнал.

За нарушение требований управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности и оштрафована на сумму до 350000 рублей.

В целях предупреждения и пресечения нарушений в работе аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций (ТСЖ, ЖСК) по поручению губернатора Смоленской области Алексея Островского в Государственной жилищной инспекции Смоленской области» организована «горячая линия».

Обращения принимаются по телефону: 8(4812) 20-55-88 в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 9:00 — 18:00, перерыв с 13:00 — 14:00. Суббота и воскресенье — выходные дни.